Politique de retour

Retours

Nous espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction.

Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation française.

Les articles retournés doivent être :

• non portés ;
• non lavés ;
• en parfait état ;
• accompagnés de leurs étiquettes d'origine ;
• retournés dans leur emballage d'origine.

Tout article ne remplissant pas ces conditions pourra être refusé.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, les articles portés, lavés, endommagés ou incomplets ne peuvent pas être repris.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à :

feyrouzboutique@gmail.com

en indiquant votre numéro de commande.

Nous vous communiquerons la procédure de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• d'article défectueux ;
• d'erreur de préparation de commande de notre part.

Remboursement

Après réception et contrôle du ou des articles retournés, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si la totalité de la commande est retournée conformément au droit de rétractation applicable.

Échange

Nous ne proposons pas d'échange automatique.

Si vous souhaitez une autre taille ou une autre couleur, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande après avoir retourné l'article concerné.